Наши услуги

г. Москва, ул. Каланчевская,
д. 11, стр.3, 3-й этаж, офис 35.

+7 (495) 690 90 84
+7 (495) 749 79 40

office@transeurope.ru
transeurope@mail.ru

Будьте внимательны с японцами, не дотрагивайтесь до индусов и не обижайтесь на аргентинцев!

1 сентября 2010 года

В преддверии Олимпийских игр в Лондоне 2012 года международное туристическое агентство VisitBritain составило специальное руководство по этикету, которое прежде всего должно помочь работниками сервисных служб (персоналу гостиниц, водителям такси, продавцам в магазинах и т.д.) достойно принять иностранных гостей британской столицы в этот период. Впрочем, советами, собранными в данном руководстве, могут с легкостью пользоваться все члены туристического сообщества: как профессионалы, так и сами туристы, направляющиеся на отдых за рубеж. Это стало возможным благодаря тому, что список культурно-этических «подсказок» был включен в открытую онлайн-базу.

Вот несколько примеров из этого руководства:

  • Будьте внимательны при общении с японцами, ведь их на первый взгляд учтивые улыбки могут означать все что угодно. И что особенно важно: не опаздывайте на встречу, а во время общения не держите руки в карманах. Не стоит также смотреть на собеседника пристально. Если вы беседуете сидя, то старайтесь убрать носки ботинок.
  • Не обижайтесь на аргентинцев, если они, как вам кажется, грубо шутят в отношении вашего веса или внешнего вида.
  • Подмигивать гостям из Гонг-Конга – грубо, как и указывать на что-то указательным пальцем. Темой беседы ни при каких обстоятельствах не должны быть неудачи, бедность или смерть – это может оскорбить собеседника.
  • Представителей ОАЭ приводит в ярость малейшее проявление властности. Они с уважением относятся к персоналу, который знаком с особенностями арабской культуры.
  • Пусть вас не вводит в замешательство заявление представителей Южной Африки, что их остановили роботы – речь идет всего-навсего о светофорах. Ни в коем случае не вздумайте показать им «фигу» – это крайне непристойный жест.
  • С гостями из Бразилии не стоит беседовать на личные темы, скажем, о возрасте или зарплате.
  • А вот мексиканцы крайне не любят говорить о бедности, незаконных иммигрантах, землетрясениях или войне Мексики с Америкой 1845-46 г.г.
  • Боже упаси вас назвать канадца американцем – это практически кровная обида.
  • Если китаец делает вам комплимент, не спешите говорить «спасибо». Лучше проявите скромность и откажитесь от комплимента.
  • Постарайтесь не щелкать пальцами в присутствии бельгийцев – для них это не очень вежливый жест. И следите за тем, чтобы в разговоре никогда не звучала тема о разделении в Бельгии на немецкое и французское языковое и политическое сообщества.
  • Тактильные контакты, пусть даже самые невинные и дружественные, запрещены при знакомстве с индусами, иначе вы рискуете оскорбить гостя.
  • В общении с поляками помните, что, несмотря на расхожее мнение, они вовсе не склонны к обильным возлияниям. Напротив, поляки относятся к чрезмерному распитию алкоголя неодобрительно.